Умови використання

Останнє оновлення: січень 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання послуг СмакЖиття ("ми", "наша компанія", "Сервіс") та відносини між нами та користувачами ("ви", "Користувач", "Клієнт"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі.

2. Опис послуг

СмакЖиття надає наступні послуги:

• Консультації з питань здорового харчування
• Розробка індивідуальних планів харчування
• Освітні матеріали з нутриціології
• Онлайн супровід та підтримка клієнтів
• Групові програми та воркшопи

3. Важливі застереження

4. Прийнятність користувачів

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Якщо вам менше 18 років:

• Вам потрібна згода батьків або законних представників
• Консультація проводиться в присутності батьків
• Всі рекомендації узгоджуються з дитячим лікарем

5. Замовлення та оплата послуг

5.1 Процес замовлення:

• Подача заявки через сайт або телефон
• Підтвердження замовлення нашим спеціалістом
• Укладення договору на надання послуг
• Оплата згідно з обраним тарифом

5.2 Оплата:

• Оплата здійснюється в гривнях (UAH)
• Доступні способи: банківська картка, банківський переказ
• Оплата за консультації проводиться заздалегідь
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 7 днів

6. Скасування та повернення коштів

6.1 Скасування з боку клієнта:

• Безкоштовне скасування - не пізніше ніж за 24 години до консультації
• При скасуванні менш ніж за 24 години - утримується 50% вартості
• При неявці без попередження - оплата не повертається

6.2 Повернення коштів:

• Повне повернення при скасуванні послуги з нашого боку
• Часткове повернення при призупиненні довгострокових програм за обґрунтованими причинами
• Термін повернення коштів - до 14 робочих днів

7. Зобов'язання клієнта

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну інформацію про стан здоров'я та алергії
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я під час програми
• Дотримуватися призначених зустрічей та термінів
• Не передавати індивідуальні рекомендації третім особам
• Поважати час та працю спеціалістів

8. Наші зобов'язання

Ми зобов'язуємося:

• Надавати кваліфіковані послуги відповідно до професійних стандартів
• Дотримуватися конфіденційності ваших персональних даних
• Своєчасно інформувати про зміни в розкладі
• Надавати підтримку протягом обумовленого періоду

9. Обмеження відповідальності

10. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені для вас (плани харчування, рецепти, рекомендації), призначені виключно для особистого використання. Заборонено:

• Копіювання та розповсюдження матеріалів
• Комерційне використання наших розробок
• Передача планів харчування іншим особам
• Публікація в соціальних мережах без нашої згоди

11. Конфіденційність

Ми гарантуємо повну конфіденційність всієї інформації, отриманої під час консультацій. Детальна інформація міститься в нашій Політиці конфіденційності.

12. Припинення співпраці

Ми можемо припинити надання послуг у наступних випадках:

• Систематичне порушення умов договору
• Неповага до персоналу
• Затримка оплати більше ніж на 7 днів
• Надання неточної інформації про стан здоров'я

13. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку надзвичайних обставин: епідемій, воєнних дій, стихійних лих, технічних збоїв або інших обставин непереборної сили.

14. Врегулювання спорів

Всі спори намагаємося врегулювати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судах України згідно з чинним законодавством.

15. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомляємо не менш ніж за 14 днів через email або повідомлення на сайті. Продовження використання послуг після внесення змін означає ваше погодження з новими Умовами.

16. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Якщо якесь положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

17. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов звертайтеся:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 XX XXX XX XX
• Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00